Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – AUTO GLOW
En AUTO GLOW queremos que quedes satisfecho con tu compra. A continuación se detallan las condiciones aplicables a devoluciones, desistimientos y reembolsos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión a AUTO GLOW dentro del plazo establecido, indicando tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.
Puedes solicitar una devolución o cancelación directamente desde tu cuenta de cliente: https://account.autoglowshop.es
CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
El producto deberá devolverse sin un deterioro que exceda del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Una vez comunicada la decisión de desistir, el producto deberá ser enviado de vuelta sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Los gastos directos de devolución por desistimiento serán asumidos por el cliente, salvo que legalmente corresponda que sean asumidos por AUTO GLOW.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del solicitado, ponte en contacto con AUTO GLOW lo antes posible indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, adjuntando fotografías o vídeos del producto.
En estos casos, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente y no se repercutirán al cliente los costes que legalmente correspondan a AUTO GLOW.
REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución y comprobado el producto, AUTO GLOW procederá al reembolso de las cantidades que correspondan utilizando, por regla general, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
En los casos de desistimiento, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos legalmente. AUTO GLOW podrá esperar a recibir los productos devueltos o a que el cliente facilite una prueba de haberlos enviado, cuando la normativa permita dicha espera.
EXCEPCIONES
El derecho de desistimiento no se aplicará en aquellos casos en los que la normativa vigente establezca una excepción.
CONTACTO
Para solicitar una devolución o realizar cualquier consulta relacionada con un pedido, puedes contactar con AUTO GLOW mediante los datos de contacto disponibles en nuestra tienda.
Última actualización: septiembre de 2026.